Téléconseiller SAV H/F

<p>Le Geiq Avenir Handicap est un Groupement d'Employeurs pour l'insertion et la Qualification qui recrute et met à disposition de ses entreprises adhérentes, des salariés ayant une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé en contrat d'alternance.</p> <p>Nous favorisons l'insertion des personnes ayant une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé, notre adhérent recherche un alternant sur un poste de téléconseiller SAV H/F à Orléans, pour un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois.</p> <p>Ce poste est ouvert aux personnes en parcours d'insertion professionnelle ou souhaitant acquérir une première expérience, sans exigence d'expérience préalable.</p> <p>Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.</p> <p>Vos missions :</p> <ul> <li> <p>Répondre aux demandes clients (appel, mail, chat)</p> </li> <li> <p>Identifier les problèmes et apporter des solutions</p> </li> <li> <p>Traiter les réclamations (remboursement, échange.)</p> </li> <li> <p>Assurer le suivi des dossiers SAV</p> </li> <li> <p>Accompagner les clients (aide technique ou utilisation)</p> </li> <li> <p>Mettre à jour les informations dans le CRM</p> </li> <li> <p>Garantir la satisfaction et fidélisation client</p> </li> <li> <p>Respecter les procédures et délais</p> </li> <li> <p>Remonter les incidents ou anomalies</p> </li> </ul> <p>Profil recherché :</p> <ul> <li> <p>Dynamisme</p> </li> <li> <p>Rigueur</p> </li> <li> <p>Polyvalence</p> </li> <li> <p>Disponibilité</p> </li> <li> <p>Ponctualité</p> </li> </ul> <p>Date de contrat, temps de travail :</p> <p>Alternance de 12 mois sur 35h/semaine.</p> <p>Horaires : journée</p> <p>Rémunération et avantages :</p> <p>Selon la tarification en vigueur des contrats de professionnalisation</p> <p>IND-GEIQ Avenir et Handicap</p> Secteur: Recrutement et placement Poste: Téléconseiller en réception d'appels (H/F) Temps Plein Avantages: À partir de 1 850 € par mois