Chargé de Clientèle en Alternance (F/H)

<p> <strong>Le contexte</strong> </p> <br /> <p>Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la location de véhicules, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour son agence de Marignane.</p> <br /> <p>Votre objectif : apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir, dans le respect des procédures administratives.</p> <br /> <p> <strong>Vos missions</strong> </p> <br /> <ul> <li>Proposer la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client</li> <li>Développer les ventes et services complémentaires (assurances, GPS, carburant) et pratiquer l'upselling</li> <li>Rédiger les réservations et les contrats de location</li> <li>Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations</li> <li>Assurer le suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens, vérification des véhicules au retour, gestion des dossiers, application des procédures (HSE, etc.)</li> <li>Assurer l'interface avec les différents départements</li> <li>Accompagner la clientèle, gérer le retour des véhicules et assurer les livraisons (hôtels, sociétés)</li> </ul> Secteur: Enseignement, Formation Poste: Chargé de clientèle (H/F) Avantages: 477 € - 1 802 € par mois Profil: <ul> <br /> <li>Vous préparez un Bachelor Sales Manager (Bac+3) et êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce, tourisme, management ou gestion</li> <br /> <li>Sens du service client, bonne communication orale, résistance au stress</li> <br /> <li>Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe et adaptabilité</li> <br /> <li>Volonté d'apprendre, sens du résultat et prise d'initiatives</li> <br /> <li>Anglais parlé et maîtrise des outils informatiques</li> <br /> <li>Véhicule personnel indispensable (horaires décalés, travail en aéroport ou agences) ; mobilité géographique attendue</li> <br /> </ul>