Chargé/e des instructions des aides sociales (H/F/X)

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Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, Audiens est le groupe de protection sociale dédié aux secteurs de la culture, de la communication et des médias. Notre ambition : protéger les professionnels de la culture tout au long de leur vie. Chaque jour, nous accompagnons les employeurs, créateurs d'entreprise, salariés permanents et intermittents, journalistes, pigistes, travailleurs indépendants, retraités et leurs familles. Assurer leur protection, c'est concevoir des solutions santé et prévoyance sur mesure, accompagner la retraite et soutenir chacun dans les moments clés de sa vie. Rejoindre Audiens, c'est contribuer à une mission porteuse de sens : servir les acteurs de la culture et participer au rayonnement de l'exception culturelle française. C'est aussi intégrer une entreprise dynamique, solidaire et en mouvement, où les collaborateurs partagent un même engagement : allier performance, utilité sociale et progrès collectif. Vous participez à la prise en charge globale des clients individuels Audiens en promouvant les solutions Audiens et en les orientant vers les dispositifs de droits communs (sociaux et professionnels): - Accueil téléphonique, écoute active, qualification des besoins et orientation vers les dispositifs internes ou de droit commun - Analyse des situations sociales et réalisation de diagnostics - Réception, vérification et instruction des demandes d'aides individuelles - Préparation et sécurisation des dossiers pour présentation en commission - Suivi des dossiers : décisions, notifications, mise à jour des outils, relation avec les bénéficiaires