Responsable de secteur F/H

<p></p><p>Vos missions<br />Rattaché(e) à la direction, vous êtes le pilier de l'organisation des interventions et l'interlocuteur privilégié des<br />clients et des intervenants.<br />• Relation clients : recevoir les demandes, évaluer les besoins au domicile, établir les devis et les contrats,<br />assurer le suivi et la satisfaction des familles, traiter les réclamations.<br />• Organisation des interventions : construire et ajuster les plannings, gérer les remplacements et les<br />imprévus, garantir la continuité du service.<br />• Management des intervenants : participer au recrutement, accueillir et intégrer les nouveaux salariés, les<br />accompagner sur le terrain, organiser les réunions d'équipe.<br />• Gestion administrative : préparer les éléments variables de paie, suivre la facturation et les attestations<br />fiscales des clients, tenir les dossiers à jour.<br />• Qualité : veiller au respect de nos engagements de qualité et des règles propres à la garde d'enfants, suivre<br />les indicateurs et proposer des améliorations.<br />• Développement : contribuer à faire connaître VIPRATIC auprès des familles et des partenaires du territoire.</p><p></p><br /><p></p><p>Votre profil<br /> • Sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus. • Qualités relationnelles, écoute et diplomatie, avec les clients comme avec les équipes.<br /> • Rigueur administrative et goût du terrain.<br /> • Autonomie, discrétion et sens du service.</p><p></p><br /><p></p><p><strong>Qui sommes-nous ?</strong></p><p>ATRIHOME est une entreprise de services à la personne qui accompagne les familles et les personnes au quotidien en leur proposant des prestations adaptées à leurs besoins. </p><p>Dans le cadre du développement de notre activité au sein de notre deuxième agence située au Plessis-Robinson, spécialisée exclusivement dans les prestations de confort (ménage, repassage et garde d’enfants), nous recherchons un(e) Responsable de secteur.</p><p><strong>Vos missions </strong></p><p>Rattaché(e) à la direction, vous êtes le pilier de l'organisation des interventions et l'interlocuteur privilégié des clients et des intervenants.<br />• Relation clients : recevoir les demandes, évaluer les besoins au domicile, établir les devis et les contrats, assurer le suivi et la satisfaction des familles, traiter les réclamations.<br />• Organisation des interventions : construire et ajuster les plannings, gérer les remplacements et les imprévus, garantir la continuité du service.<br />• Management des intervenants : participer au recrutement, accueillir et intégrer les nouveaux salariés, les<br />accompagner sur le terrain, organiser les réunions d'équipe.<br />• Gestion administrative : préparer les éléments variables de paie, suivre la facturation et les attestations<br />fiscales des clients, tenir les dossiers à jour.<br />• Qualité : veiller au respect de nos engagements de qualité et des règles propres à la garde d'enfants, suivre les indicateurs et proposer des améliorations.<br />• Développement : contribuer à faire connaître VIPRATIC auprès des familles et des partenaires du territoire.</p><p><strong>Diplômes et qualifications</strong><br />• Diplôme de niveau Bac+3 minimum dans le secteur des services à la personne, du social ou de la gestion.<br />• Une expérience équivalente dans la fonction peut compenser l'absence de diplôme.<br />• Permis B indispensable.</p><p><strong>Expérience</strong><br />• 2 ans minimum sur un poste de responsable de secteur, de coordination ou d'assistant(e) d'agence dans les services à la personne.<br />• Expérience de l'encadrement d'intervenants à domicile et de la gestion de plannings.<br />• Une expérience en garde d'enfants ou en ménage et repassage à domicile est un atout.<br />• Maîtrise d'un logiciel de planification et de gestion des services à la personne, et des outils bureautiques.</p><p><strong>Votre profil</strong><br /> • Sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus • Qualités relationnelles, écoute et diplomatie, avec les clients comme avec les équipes.<br /> • Rigueur administrative et goût du terrain.<br /> • Autonomie, discrétion et sens du service.</p><p><strong>Pourquoi nous rejoindre ?</strong><br />• Une entreprise solide, présente sur son territoire depuis près de vingt ans.<br />• Un poste complet et autonome, au contact direct de la direction.<br />• Une équipe à taille humaine où votre travail se voit et compte.<br />• Prise en charge de 50 % de l'abonnement de transport.</p><p><strong>Pour postuler</strong></p><p>Envoyez votre CV à, en indiquant en objet : « Candidature Responsable de secteur - CDD ».</p><p></p>